Question 1

Wie finde ich das passende Ersatzteil für mein US-Fahrzeug?

Accepted Answer

Am besten nutzen Sie unsere Fahrzeugauswahl nach Modell und Baujahr. Da US-Fahrzeuge oft keine klassischen Schlüsselnummern (HSN/TSN) wie deutsche Autos haben, ist die Identifizierung über die Fahrgestellnummer (VIN) der sicherste Weg.

Question 2

Was ist eine VIN und wo finde ich sie?

Accepted Answer

Die VIN (Vehicle Identification Number) ist die 17-stellige Identifikationsnummer Ihres Fahrzeugs. Sie finden diese am unteren Rand der Windschutzscheibe auf der Fahrerseite, im Türrahmen oder in Ihrem Fahrzeugschein unter Feld E.

Question 3

Passen die Teile auch bei EU-Modellen (z.B. Ford Mustang EU)?

Accepted Answer

In vielen Fällen ja, aber nicht immer. Viele US-Importe haben Unterschiede bei Beleuchtung, Bremsanlagen oder Filtern. Wir geben bei den Artikeln an, ob diese explizit für US-Modelle oder auch für europäische Ausführungen geeignet sind.

Question 4

Bietet Kilan-Shop Originalteile (OEM) oder Zubehör an?

Accepted Answer

Wir führen beides. Sie finden bei uns Originalteile (z.B. Motorcraft für Ford, Mopar für Jeep/Dodge) sowie hochwertige Ersatzteile von namhaften Erstausrüstern wie AC Delco, Raybestos oder Mevotech.

Question 5

Sind die angebotenen Ersatzteile für den deutschen Straßenverkehr zugelassen?

Accepted Answer

Verschleißteile wie Bremsen, Filter oder Fahrwerkskomponenten benötigen in der Regel keine gesonderte Zulassung, sofern sie den Spezifikationen entsprechen. Bei Beleuchtungsteilen (Lichter/Leuchten) achten Sie bitte auf die Hinweise bezüglich des E-Prüfzeichens in der Produktbeschreibung.

Question 6

Bietet Sie auch Reparaturleitfäden an?

Accepted Answer

Wir konzentrieren uns auf den Verkauf von Ersatzteilen. Für technische Details empfehlen wir die klassischen Haynes- oder Chilton-Manuals, die speziell für US-Modelle sehr detailliert sind.

Question 7

Was muss ich bei der Bestellung von Bremsenteilen beachten?

Accepted Answer

Bei US-Modellen wie dem Ford Explorer oder Escape gibt es oft Unterschiede je nach Radgröße oder Bremssystem (z.B. Heavy Duty Braking). Vergleichen Sie bitte vor der Bestellung die Maße oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer VIN.

Question 8

Wie lange ist die Lieferzeit für US-Ersatzteile?

Accepted Answer

Lagernde Artikel versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sollte ein Teil direkt aus den USA kommen müssen, informieren wir Sie in der Produktbeschreibung über die entsprechende Lieferzeit (meist 7–14 Werktage).

Question 9

Versenden Sie auch ins Ausland?

Accepted Answer

Ja, wir liefern europaweit. Die entsprechenden Versandkosten für Länder außerhalb Deutschlands werden Ihnen im Checkout-Prozess angezeigt.

Question 10

Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?

Accepted Answer

Eine Abholung in unserem Lager ist nach vorheriger Terminabsprache möglich. Bitte wählen Sie im Bestellprozess „Selbstabholung“.

Question 11

Was mache ich, wenn ein Teil trotz Fahrzeugauswahl nicht passt?

Accepted Answer

Keine Sorge! Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir prüfen, ob wir das Teil gegen das korrekt passende Modell umtauschen können.

Question 12

Wie funktioniert die Rückgabe von Altteilen (Pfandartikel)?

Accepted Answer

Einige Artikel (z.B. Anlasser oder Lichtmaschinen) werden mit einem Altteilpfand belegt. Senden Sie uns Ihr altes, sauberes Altteil in der Originalverpackung zurück, und wir erstatten Ihnen den Pfandbetrag umgehend.

Question 13

Bietet Sie Rabatte für Werkstätten oder gewerbliche Kunden?

Accepted Answer

Ja, für gewerbliche Kunden aus der Kfz-Branche bieten wir spezielle Konditionen an. Bitte registrieren Sie sich in unserem Shop und senden Sie uns Ihren Gewerbenachweis zu.

Question 14

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Accepted Answer

Wir bieten Ihnen alle gängigen Zahlungsmethoden an: PayPal, Vorkasse/Überweisung, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung.

Question 15

Sind meine Daten bei der Bestellung sicher?

Accepted Answer

Ja, Ihr Einkauf bei Kilan-Shop ist sicher. Unsere gesamte Website ist SSL-verschlüsselt, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)